Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má dle § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu (tzv. smlouvy uzavřené distančně, na dálku) bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:

• poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
• poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
• první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

1. Jak odstoupit od smlouvy

1. Stáhněte a vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy – Formulář ke stažení (PDF).
2. Odešlete formulář e-mailem na adresu: rattanprouti@seznam.cz, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
3. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

2. Podmínky vrácení zboží

• Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené, bez známek použití.
• Právo platí i při objednávce více kusů – lze odstoupit po převzetí posledního kusu či části dodávky.
• Pokud je to možné, zboží zašlete v původním obalu včetně veškerého příslušenství, návodů a dokladu o koupi .
• Neposílejte zásilku na dobírku
  
• Neposílejte zásilku do výdejních míst (např. Zásilkovna, Balíkovna apod.)
  

3. Práva spotřebitele při odstoupení od smlouvy

• Po doručení zboží provedeme do 5 dnů kontrolu zboží.
• V případě řádného odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.
• Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. - Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
• Pokud bude zboží poškozené, opotřebené, budou chybět komponenty nebo bude jinak znehodnocené, prodávající má nárok na úhradu škody vzniklé na zboží a je oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• V případě odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Zpravidla však na bankovní účet, který kupující uvede ve formuláři Odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
• V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. (to znamená, pokud si někdo objedná zboží, ale ještě ho nepřevzal (nebylo doručeno), může prodávající smlouvu jednostranně zrušit (např. kvůli nedostupnosti zboží, chybě v ceně atd.).
• Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

Výjimky z odstoupení od smlouvy

• zboží upravené podle přání zákazníka,
• zboží podléhající rychlé zkáze,
• hygienicky zabalené zboží, které bylo po dodání otevřeno,
• audio/video nahrávky a počítačové programy, pokud byl porušen jejich původní obal,
• noviny, časopisy a periodika.

---

Ke stažení

Formular-odstoupeni-od-kupni-smlouvy